7- Hipoteses de trabalho e premissas

•Ponto de atendimento: para melhor comodidade de nossos usuários os quiosques estarão em todas as estações de metro contendo neles a melhor tecnologia para que possamos atender bem todos os usuários do quiosque.
•O quiosque da fiel alem de fornecer informações de ruas,avenidas ,restaurantes linhas de ônibus ,hotéis,ponto de taxi mais próximos também contara com propagandas de grandes empresas e com a venda de produtos podendo ser realizadas pela própria pagina do quiosque .
•O quiosque e composto por catálogos eletrônicos tendo todos produtos que estarão a venda.
• Possuir uma clientela fiel e aberta a utilizar os recursos implantados.
•Para cada 60 utilizadores, 90% desses usuários devem usufruir de uma resposta em menos de 25seg.
Fornecedor:
• Ter condições de oferecer os serviços com capacidade de fluxo alto para a quantidade de clientes que o Metrô tem diariamente.
• Ter condições de prover os serviços em todos os postos de atendimento.
• Ter organização para manter os serviços, os produtos terão que ser de acordo com o formato requerido pelo usuário .